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1所吸引的忠诚用户群是谁2019iyiou

2019-05-14 18:53:32来源:励志吧0次阅读

近微博一些商业大号发了一个调查,关于、微博、如果抛弃一个,你会选择那个,调查结果显示90%的用户会抛弃,这个结果让一部分人匪夷所思,另一部分人则坦然淡定,为什么会有这样的差异呢?到底抛弃那个?我们要从三个方面来看:

1.所吸引的忠诚用户群是谁?

2.没能吸引的忠诚用户群是谁?

3.表面风光的背后暗藏那些玄机?

在聊这三个话题以前,我们聊一聊被吸引的用户群为何依赖:

案例1:某足浴连锁品牌及其董事长

前一段时间与某传统行业足浴品牌连锁店的朋友一叙,发现他的iPhone的时候发现安装的应用非常少,在下面四个图标里面的个就是图标,图标已经替代 iOS原生的图标,问及为何使用时,总结以下:简单(安装之后联系人基本上都是通过通讯录导入,甚至于省去了曾经要记一串数字加好友的麻烦)好用(基本上不用打字、语音、图片、视频任意发送,体验简单)。

该足浴品牌在以下方面应用到:

一:线下连锁店所有高管都有一个群,用于即时汇报和沟通工作,甚至于开会。

二:该足浴品牌基本弃用了传统的发宣传单的宣传模式,每个店铺都注册几个,然后派人在店铺的周围刷查找附近的人然后进行消息群发,据说有30%的人会响应,这30%的人里面又有30%的人会到店消费。

案例2:某珠宝品牌及其老板

同上,也是传统行业,也是连锁企业,只用、甚至于都不用微博,更别说了,一次聚会中谈及还有100人的大群,于是想方设法想要将群升级成100人大群,于是我帮忙找了朋友,将其群升级成100人权限。

该老板有微博,但更新量及其少,大量信息在时间都通过及群及时发布,而微博却很少更新,经过分析探究其背后的原因发现,微博太难用,反映不及时,发布了信息总是石沉大海,而在群发布的信息总是可以及时获得反馈,微博太过于公开很多信息不宜通过微博发布。

群已经成为企业内部即时会议、沟通的重要渠道。

根据我的观察,身边使用频率较高(其他工具譬如、微博基本上不使用的那种)大多数都是传统企业及传统企业的高管或老板们,他们基本上日夜不停的在用,但却很少用或微博,甚至于没有和微博的大有人在,这一部分用户群体使用核心的目的是拓展和有效完成工作。这一用户群体就是被用户体验征服的传统高端用户群,他们不会抛弃,他们甚至于感到匪夷所思,这么好用为何要抛弃?

而另外一个群体,90后、80后的普通大众,对的使用则是另外一番景象,除过使用查看附近的人、摇一摇、漂流瓶之外基本上不会使用其他的,甚至于有一部分用户还是发短信和打为主(相比较上面聊到的重度使用者),这一部分群体使用则是在工作之外消遣,他们大多数刷微博、聊的频率高于。

1.吸引的忠诚用户群

前所未有的吸引了之前从来不用或很少用的高端用户群,譬如之前举例的那些传统行业以及老板们,从这个角度来看,是开拓了一个全新市场,以的用户体验成功吸引了这部分高端用户。

2.无法吸引的用户群

即使是的用户体验,但也没能将真正的消费大众拉拢成为的主要活跃用户群,譬如那些80后、90后他们从一开始就在用,而与从产品本质来看,是竞品,目前也拥有了所有的一切功能,不光,微博等客户端也逐步开始布局(摇一摇、查找附近的人、按住发语音等功能不再是独有),而这部分消费主力对和的认识较为模糊,对于他们而言,注册一个账号是新鲜,或是消除寂寞,即使高端用户群用了,也只能说腾讯集团终于摆脱了低端的帽子,也终于有高端用户群了。

3.表面风光背后暗藏玄机

腾讯是一家必须要高速增长的公司,但又是一家缺乏潮流创新的公司(苹果重新发明了,重新定义了智能未来的方向,腾讯总是螳螂捕蝉黄雀在后,可以把一个好的方向深挖到,但并非是方向的引领者),以短的时间获得了巨大的用户量(2亿)巨大用户的背后消耗了腾讯巨大的资源资金投入,作为一家财报要不断翻翻的公司,不可能不去考虑商业,但纠结的地方就在于此,腾讯想通过创造另一个商业帝国(打通和整合线下商家会员体系)但仔细分析,作为线下商家而言,腾讯并非是的必需品,二维码的应用需求千变万化,商家的需求更是千奇百怪,若要跟进,势必要加入更多功能,加入更多功能势必丧失用户体验,丧失用户体验势必减少用户使用率,从而商业化也变成一句空谈。从另外一个角度看,的商业化之路并非一帆风顺,公众账号从一开始就被腾讯包装称兵家必争之地,人人都想通过平台争一杯羹,但背后却是一个个鲜活的有个性的用户,虽然打造了一个平台,这个平台上有无数商家,但其中10%的商家不善利用,就会让消费者对的体验大打折扣,而的平台级又不像是app Store的平台级,的平台级是一个很容易辨识,很直接的单应用,从而探索商业化前景是光明的,但脚下的路是黑暗的,并非所有企业、所有产品都适合营销,建议大家慎用,一定找到非用不可的理由和目标,否则追潮流实际上有时候会适得其反。

目前来看,公众账号资讯媒体类账户是的,促销打折的账户会让人异常反感,更别说想直接定向发布广告的了,这种广告发布出去会让有个性的用户群体非常反感(作为企业家可能对任何信息都非常感兴趣,但作为普通用户,他只想要他需要的,所以我们要站在普通用户的角度去看待一个事物),关于、微博、其中必须丢弃一个,90%投票投的数据基本上是可靠的,从某种角度来看,对于没有特殊需求的大众消费者是一个鸡肋。

作者:@龙典

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